In vielen Apotheken spielt der Botendienst eine große Rolle und wird in Zukunft aufgrund der zunehmenden Digitalisierung und Online-Bestellungen eine noch größere Rolle spielen. Die taggenaue Auslieferung und der persönliche Kontakt zu den Kunden wird eines der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale im täglichen Wettbewerb gegen die großen Online-Versender spielen.